予約について | こもれびクリニック - 江古田駅から徒歩1分、練馬区の児童精神科・精神科・心療内科
予約について
当院は予約制です。
以下の方法でお申し込みください。受付スタッフがご相談内容をお聞きします（激しい暴力や著しい低体重など当院での診察が難しいと判断した場合はお断りすることもあります）。
現在のところセカンドオピニオンは受け付けておりません。通院先がある方は担当医とよく話し合ってから受診をお決めになり、紹介状をご持参ください。
予約方法
以下のルールをよく読んで守ってください。守っていただけない場合、予約をお断りすることがあります。
- 初診は、必ずご本人と一緒にいらしてください。
- もし、なんらかのご事情でご本人が当日来院できない場合は、保護者のみの相談も可能です。保険適応にはならないため、自費11000円＋予約料6600円＝17700円となります。
- 各家庭につき、初診のネット予約は1人まで。ごきょうだいの予約については、1人目の初診のあとに窓口にてご相談ください。
- 翌々月分の初診をネットで予約できます。毎月最初の診療日の12：30～開始します。
- 予約完了後のキャンセルについては、原則5日前まで。前日・当日キャンセルは運営に支障をきたすため避けてください。急病などのやむを得ない場合にはネットでキャンセルした上、電話でご連絡ください。
- 連絡なく当日キャンセルをされた場合は、再予約をお断りいたします。
初診予約
- ⑤まで全てお読みください。1番下のチェックボックスにチェックを入れていただくとQRコードが出ます。初診を選択し、案内に沿って進めてください。
初診のお名前、生年月日は受診されるお子さまについてご記入ください。 - 電話番号が間違っていないか必ずご確認の上、連絡先をご記入ください。尚、問診票は記入なしでも「予約確定」できますが、「予約確定」後、なるべくお早めに、詳しくご記入ください。
- 案内に従って進め、最後に「予約確定」を押してください。この時点ではまだ予約は完了していません。
- 当院で予約を確認しましたら電話でご連絡いたしますので、当院の電話番号を携帯電話に登録してください。
予約確定後、2週間（翌々週の同曜日）以内に当院よりお電話いたします。電話は3回までですので、気づかれましたら折り返しをお願いいたします。予約確定の2週間以内に連絡がつかない場合は自動的にキャンセルとなります。 - 電話でお話して詳細を確認しましたら、予約完了となります。
再診予約
診察日に予約を取られるか、後日お電話でも結構です。
再診15分枠（2026年7月より土曜日は10分枠）に限りネットで予約ができます。QRコードは受付でお配りしています
具合の悪い場合で近い空き枠がない時は、受付にご相談ください。お薬が切れた場合にも極力対応しますが、処方するのにも診察が必要です。お薬が無くならないよう、お早めに予約枠を確保してください。
再診30分枠をご希望の方は選定療養に基づく予約料3300円が必要です。ご家族で続けて受診される場合は受付でご予約ください。
最後の診察から1年以上経過して再診される場合は、30分枠でのご案内となり、選定療養費に基づく予約料3300円のお支払いをお願いしております。
初診時の持ち物
- 保険証
- 医療証
- 母子手帳など、成長を記録したもの
- 幼稚園・保育園の連絡帳、学校の成績表
- 学校のノートやテストなど
- お薬手帳
- 当院の問診票（中学生以下の方は『問診票』、高校生以上の方は『青年期・成人用問診票』にご記入いただき、忘れずにご持参ください。 ご面倒をお掛けしますが、診察のための貴重な資料となりますのでなるべく空欄の無いようご記入をお願いいたします。）
再診のキャンセルについて
当院は充分な時間を確保するために予約制にしています。新規のお問合せが多い上、順番をお待ちの方がいらっしゃいますので、キャンセルされる場合は予約枠の有効利用のため、以下のようにご協力ください。
- 再診の変更・キャンセルは3日前までWebでできます。
- 30分枠のキャンセルは受付にご連絡ください。キャンセル規定もご確認ください。
- 急病など、やむを得ない時はそれを過ぎても仕方ありませんので、なるべく早めにご連絡をお願いします。
- 当日の無断キャンセルで、当院からご連絡してもお出にならず折り返しのご連絡もいただけないことが2回以上続いた場合、再診のご予約をお断りすることがあります（初診の方は初回でお断りします）。
キャンセル規定について
2026年9月末に変更しました。尚、現在時点でキャンセル料が発生した方はいらっしゃいません。現時点で予約されている患者さんにもこちらのルールが適応されます。
当院では、限られた予約枠を必要な方に活用していただけるよう、予定変更はお早めにご連絡いただきたいこと、直前のキャンセルは避けていただきたい旨、お願いいたします。尚、2026年6月、2年に1度の診療報酬改定（厚生労働省が制定）があり、キャンセル料が政府公認となりました。当院ではキャンセル料について、以下のようにルールを制定させていただきます。
予約料が必要な方
- 初診 6600円
- 30分診察（基本的に平日のみ） 3300円
- 心理検査 6600円
- カウンセリング 6600円
- 療育 6600円
＊平日15分、土曜10分の診察予約には予約料は必要ありません。
予約料のお支払い方法
ご予約のときにお支払いいただきます。電話でのご予約の場合は、①受付でのお支払い、②お振り込みでのお支払い（振込手数料はご負担をお願いいたします）、③診察当日お支払い のいずれも可能です。尚、キャンセル料が発生した場合は、お支払いがお済みでないと次の予約ができません。
予約変更
以下の期日までにご連絡をお願いいたします。心理検査、初診の再予約は、かなり先になりますのでご了承ください。
- 心理検査 →2週間前（予約の2週前の同曜日）まで
- 初診(当院のご利用初めて、ご家族の1人目)→5日前まで。これを過ぎてご変更の場合はアプリでキャンセルし、お電話ください
- 初診(ご家族内で2人目以降)、30分枠診察、カウンセリング→1週間前まで
- 療育 →2日前まで
キャンセルポリシー
- 当日連絡なしキャンセルは予約料の100％をキャンセル料としてお支払いいただきます。
- その他の当日キャンセルの場合も、予約料の100％をキャンセル料としてお支払いいただきます（当院でやむを得ないと判断した場合にはその限りではありません。判断は当院に一任してください）。
- 当院ご利用初めての初診（つまり、ご家族の1人目）で、当日連絡なしキャンセルされた場合、現在のところキャンセル料はいただきませんが、再予約をお断りします。
キャンセル待ちについて
現在、キャンセル待ち制度は設けておりませんが、初診予約のご相談内容によりキャンセル枠にご案内することがあります。
お困りの度合いはそれぞれだと思いますが、緊急かどうかの判断は当院にお任せください。尚、キャンセル枠へのご案内となった場合も問診票は必ずご記入・ご持参くださるようお願いいたします
急なキャンセル枠が出た場合、お知らせ画面に掲載することもありますのでご利用ください。
